TÉMA

Jak nakládáme s vašimi osobními údaji

Věříme, že vaše osobní údaje, jsou prostě VAŠE osobní údaje. Tady je vše, co potřebujete vědět...

Jaké informace schraňujeme?
Neradi si při zakládání účtu říkáme o příliš osobní informace. Informace, které požadujeme, jsou pouze takové, které jsou potřeba k nastavení účtu a jeho spuštění, abyste mohli zanechávat komentáře, hodnocení, vytvářet si seznam přání nebo, pokud budete chtít, něco si koupit a nechat si to doručit až do domu.

Neradi si při zakládání účtu říkáme o příliš osobní informace. Informace, které požadujeme, jsou pouze takové, které jsou potřeba k nastavení účtu a jeho spuštění, abyste mohli zanechávat komentáře, hodnocení, vytvářet si seznam přání nebo, pokud budete chtít, něco si koupit a nechat si to doručit až do domu.

Co je od vás žádáno:

Vaše jméno
Rádi vás poznáme, prozraďte nám, jak vás máme oslovovat!

Vaše e-mailová adresa
E-mailová adresa je unikátní, takže ji používáme k potvrzení vašeho účtu, abychom se ujistili, že k němu máte přístup pouze vy. Když zapomenete své heslo, zašleme vám e-mailem link, jehož prostřednictvím ho můžete změnit. Pokud vás náš tým zákaznického servisu bude potřebovat kontaktovat, zašle vám e-mail (nebo vás v urgentním případě kontaktuje telefonicky) – ale jakýkoli kontakt z naší strany bude učiněn pouze v souvislosti s vaší objednávkou, nebo bude odpovědí na váš dotaz. Nikdy vám nebudeme posílat marketingově zaměřené e-maily, pokud se k jejich odběru výslovně nepřihlásíte. Dále vás bude pomocí e-mailu kontaktovat kurýrní služba, aby vás informovala o doručování vašeho balíčku a možnostech změnit čas a datum doručení.

Vaše historie objednávek
Ponecháváme si záznamy všech vašich uskutečněných objednávek, abyste měli možnost si jejich historii zobrazit.

Vaše fakturační a doručovací adresa
Vaše fakturační adresa je vyžadována naším poskytovatelem platebních služeb Adyen, jehož prostřednictvím probíhá kontrola, zda je použitá kreditní karta registrována na správnou adresu. Vaše doručovací adresa je využívána výhradně za účelem doručení vašeho balíčku. Nevedeme si seznam poštovních adres a nerozesíláme nevyžádanou poštu.

Vaše telefonní číslo
Kurýrní služba zasílá informace prostřednictvím SMS, takže od nich můžete dostávat zprávy o tom, že je váš balíček na cestě nebo kdy bude doručován. Možná vás telefonicky kontaktujeme, pokud vás budeme potřebovat rychle zastihnout kvůli vaší objednávce, ale častěji se na vás obrátíme prostřednictvím e-mailu. Nikdy jsme vás neobtěžovali marketingově zaměřenými telefonáty, a ani nebudeme – veškeré případné telefonáty se budou týkat výhradně vaší objednávky nebo vámi vzneseného dotazu.

 

Jak jsou vaše osobní údaje sdíleny?

Co je nejdůležitější – nikdy vaše osobní údaje neprodáme nebo je nebudeme sdílet s žádnými společnostmi, které vás obtěžují svými nabídkami. Jediné společnosti, se kterými sdílíme vaše údaje, jsou ty, jejichž prostřednictvím doručujeme vaše objednávky. Je to kurýrní služba PPL.

Naši kurýři
Vaše jméno, e-mail, doručovací adresu a telefonní číslo předáváme kurýrům PPL, aby mohli doručit váš balíček. Kurýrní služba vám zašle e-mail nebo sms a pravděpodobně vám bude volat řidič, aby se s vámi domluvil na předání, nebo pokud vás nezastihne doma (či jiné na doručovací adrese). Součástí naší smlouvy s nimi je i to, že budou vaše data používat pouze pro tyto účely a nebudou je předávat nebo prodávat dále.Vaše jméno, e-mail, doručovací adresu a telefonní číslo předáváme kurýrům PPL, aby mohli doručit váš balíček. Kurýrní služba vám zašle e-mail nebo sms a pravděpodobně vám bude volat řidič, aby se s vámi domluvil na předání, nebo pokud vás nezastihne doma (či jiné na doručovací adrese). Součástí naší smlouvy s nimi je i to, že budou vaše data používat pouze pro tyto účely a nebudou je předávat nebo prodávat dále.

Vaše platební údaje
Všechny on-line platby jsou zpracovávány pomocí bezpečnostní platformy Adyen a Lush k nim nemá v žádném případě přístup.

Ochranu vašich osobních údajů nebereme na lehkou váhu. A vy určitě také ne, proto – pokud máte ještě nějaké dotazy či obavy, nebo pokud prostě chcete doporučit koupelovou bombu, volejte na +420 222 51 61 61 nebo piště na [email protected], rádi pomůžeme.

Komentáře (0)
0 Komentáře